Oblikovalska zrelost: Včeraj proti danes

(Opomba: To objavo je napisala lastnica InVision Stephanie Gonzalez.)

Pri svojem prvem poslu za pisanje besedil leta 2004 sem sodeloval z dvema oblikovalcema: enim "digitalnim" oblikovalcem, imenovanim webmaster, in en grafičnim oblikovalcem, ki je večinoma izdeloval tiskane novice. Z dvema oblikovalcema na enem oddelku sva bila vroča.

V skladu s statusom quo sta oba oblikovalca poročala direktorju trženja in nista bila vključena v razprave o strategiji. Poanta njihovih delovnih mest je bila le v tem, da so stvari tekale in da bodo videti dobro.

Ampak to ni več 2004; stvari so se spremenile, hvalite Leteče špagete pošast in na bolje.

InVision je jeseni 2018 raziskal oblikovalce iz več kot 2200 organizacij po vsem svetu in raziskal, kako podjetja z oblikovanjem ustvarjajo boljše poslovne rezultate. Podatke smo uporabili za preslikavo karakteristik za načrtovanje v petih stopnjah zrelosti, rezultati pa so potrdili našo hipotezo: oblikovanje spodbuja pomemben poslovni učinek.

Tri naša glavna spoznanja:

  • Večje ekipe ne dosegajo boljših rezultatov oblikovanja.
  • Vlaganje v oblikovanje uporabniškega vmesnika je šele začetek.
  • Bolj ko podjetje vlaga v oblikovanje, boljši poslovni izidi so vidni.

Poročilo nam je prav tako pokazalo, kako je danes oblikovalski svet zrasel kot včerajšnji. Potujmo v času in poglejmo, kako daleč smo prišli.

Ljudje: Gre za deležnike, ne za velikost ekipe

PRE: Pred leti so podjetja imela srečo, da so imeli enega ali dva oblikovalca, ki sta bila zadolžena za večinoma grafične elemente, ki so »naredili, da so stvari lepe.« Oblikovanje ni bilo veliko upoštevanja kot diferenciatorja izdelkov, še posebej v nastali digitalni prostor. In oblikovanje kot funkcija na ravni C ni bilo slišati.

ZDAJ: V tej dobi digitalne preobrazbe ima oblikovanje večjo moč. Ugotovili smo, da je oblikovanje med najbolj današnjimi organizacijami, ki se ukvarjajo z oblikovanjem, dobro vključeno v proces razvoja izdelka, s starejšo ekipo in v časovni načrt izdelka.

To ne pomeni, da je velikost oblikovalske ekipe vedno pokazatelj poslovnega učinka ali oblikovalske zrelosti podjetja. Pravzaprav smo ugotovili, da imajo tisti na ravni 1 (najnižja stopnja zrelosti) dvakrat več oblikovalcev na osebju kot podjetja na ravni 5 (najvišja), kjer je 15 povprečno število oblikovalcev.

Medtem ko sta ustrezna sredstva in spretnosti za oblikovalsko ekipo pomembna, v zrelejših podjetjih oblikovanje presega meje. Zaposleni iz vseh organov pripomorejo k oživljanju dobro zasnovanih izdelkov.

Danes sodelovanje ključnih deležnikov nakazuje, kako široko je podjetje sprejelo zasnovo. Oblikovanje je dobro vključeno v vsak korak odločanja in razvoja izdelka pri približno dveh tretjinah podjetij.

Postopek: UI je tabela

PRED: "Oblikovalni sistemi", "oblikovalski sprinti", "raziskave uporabnikov": Ti izrazi so bili neznani ali v povojih pred 10 do 15 leti. Zdaj so jasni kazalci zrelejše oblikovalske organizacije.

ZDAJ: Bolj ko organizacija sprejema in integrira oblikovalske prakse, bolj pozitivne poslovne rezultate vidi, tudi ko gre za izdelek, položaj in dobiček. V resnici je skoraj tri četrtine podjetij, s katerimi smo se pogovarjali, povedalo, da so izboljšali zadovoljstvo strank in uporabnost s pomočjo oblikovanja.

"Naša oblikovalska ekipa je dokazala vpliv na:"

* Na podlagi 2229 vprašanih

Dodatne vplive na poslovanje imajo vrste dejavnosti, ki jih organizacija poudarja.

Medtem ko se podjetje prve stopnje skoraj izključno osredotoča na oblikovanje uporabniškega vmesnika, imajo podjetja na ravni 5 oblikovanje, ki vključuje raziskave uporabnikov, za razumevanje strank in njihovih potreb; eksperimentiranje, dajanje stav in izbiranje zmagovalnih rešitev; in oblikovalske strategije za uporabo moči oblikovanja pri ključnih poslovnih problemih, kot je digitalna transformacija.

Močne prakse oblikovanja in angažirana organizacija pa se ne dogajajo samo; omogočijo jih načrtovanje, usklajevanje in podporni sistemi. Zrela podjetja imajo zagovornike deležnikov, ki te spodbudijo; V celotnem podjetju ekipe sodelujejo, da bi oblikovanje potekalo bolj učinkovito in v obsegu.

Dobiček: Vlaganje v oblikovanje = vlaganje v poslovne rezultate

PRE: pred 15 leti oblikovanje ni bilo veliko več kot marketinški diferencial.

ZDAJ: Digitalno oblikovanje je sposobno razvijati industrije in zagotavljati zaželene poslovne rezultate podjetjem, ki to pametno uporabljajo.

Oblikovalske ekipe delajo na večini projektov v 80% podjetij, s katerimi smo se pogovarjali, vendar se top 5% organizacij loteva oblikovanja na resnično integriran način, ki dviguje strategijo, povečuje tržni delež in povečuje vpliv zaposlenih.

To storimo z uporabo nekaterih taktik, o katerih smo razpravljali zgoraj, in o nekaterih, o katerih lahko preberete v celotnem poročilu New Design Frontier. Razmerja med oblikovalci in proizvajalci so bolj zdrava, sistem oblikovanja je običajno sprejet, raziskave uporabnikov pa so vključene v večino delovnih procesov teh superzvezdnikov.

Te naložbe imajo velik vpliv na dno in ne gre samo za kakovostne poslovne rezultate, kot sta zadovoljstvo strank in zvestoba. Ugotovili smo, da ima lahko načrtovanje, ko je osrednje stališče, meteorski vpliv na oprijemljive poslovne rezultate, kot so prihodki, vrednotenje in čas za trženje.

Če želite več vpogleda v prihodnost oblikovanja, preberite celotno poročilo New Design Frontier, najširšo raziskavo o zrelosti zasnove danes.